Одним з головних достоїнств цього спецкурсу є детальний і скрупульозний аналіз методів виявлення брехні в ситуаціях міжособового спілкування а також докладне вивчення ознак, що зустрічаються в поведінці, які можуть свідчити про обман. Оскільки будь-який обман може бути виявлений за умови відповідного поведінкового аналізу, даний дистанційний курс є цінною допомогою для кожного, хто хотів би навчитися техніці розпізнавання брехні.
Ще Фрейд затверджував: «Що має очі, щоб бачити, і вуха, щоб чути, може переконатися, що жоден смертний не може зберегти таємниці. Якщо його губи мовчать, то він говорить кінчиками своїх пальців; ознаки брехні сочатся їх кожної пори його шкіри».
Особлива увага в курсі приділяється не тільки навченню виявлення способів спотворення істини або повідомлення помилкової інформації, але і розгляду ситуацій з умовчанням про що-небудь істотному (захованні правди).
Програма
1. Маркетинг - доктрина сучасного бізнесу, його суть, принципи і функції
Соціально-економічні передумови виникнення і розвитку маркетингу.
Визначення маркетингу. Його поняття і суть.
Маркетинговий підхід до управління виробничою діяльністю.
Маркетинг, як філософія бізнесу.
Комплекс маркетингу: дослідження ринку; розробка товарів, встановлення цін на товари; рух товару або збутова політика; система маркетингових комунікацій; планування маркетингової діяльності; управління і контроль маркетингової діяльності.
Основні цілі і завдання маркетингу.
Основні відмінності маркетингу і збуту продукції.
Принципи маркетингової діяльності: дослідження ринку; сегментація ринку; гнучке реагування на попит; створення нового товару; планування; просування на ринок; управління маркетингом.
Функції маркетингу: аналітична, виробнича, збутова, управління і контроль.
Види маркетингу залежно від території обхвату: внутрішній, зовнішньоекономічний, глобальний і т.д.
Види маркетингу залежно від використовуваних маркетингових концепцій: менеджерістській, інноваційний, екологічний і т.д.
Види попиту: негативний; повноцінний; прихований; падаючий; нерегулярний; надмірний; отсутствующий; нераціональний.
Співвідношення попиту і видів маркетингу.
3. Аналітична функція маркетингу
Поняття “ринок” і його основні характеристики.
Виникнення ринку: самозабезпечення, децентралізований обмін, централізований обмін.
Ринок продавця і ринок покупця. Місткість ринку.
Форма прояву ринку: світовий і національний, регіональний, товарний, засобів виробництва, товарів споживчого значення.
Класифікація ринків.
Економічна кон’юнктура. Суть поняття “кон’юнктура”.
Сегментація ринку. Об’єкти сегментації. Критерії сегментації; кількісні параметри сегменту; істотність; доступність сегменту; прибутковість; сумісність сегменту з ринком; ефективність; захищеність від конкурентів. Сегментація ринку по групах споживачів, по параметрах продукції, по основних конкурентах. Ознаки сегментації ринків товарів (послуг) промислового і споживчого призначення: географічний; демографічний; психографічний; поведінковий. Вибір цільового сегменту ринку.
Позиціонування товарів на ринку. Стратегія ринкової експансії.
Методи дослідження ринку: методи отримання (збору) даних і методи обробки зібраних даних.
Характеристика основних методів збору інформації: опиту, спостереження, експерименту, панелі.
Аналіз конкурентів: визначення реальних і потенційних конкурентів, основні області і показники для вивчення конкуренції.
4. Маркетингове середовище
Поняття і суть маркетингового середовища.
Мікросередовище фірми і її основні складові: постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти, контактні аудиторії.
Основні чинники мікросередовища функціонування фірми: демографічні; економіко-правові; екологічні; науково-технічні, социо-культурниє.
5. Товарно-виробнича функція маркетингу
Товар (послуга) - серцевина комплексу маркетингу. Визначення товару.
Основні види класифікації товарів.
Маркетингова діяльність і життєвий цикл товарів. Аналіз життєвого циклу товарів.
Структура життєвого циклу товарів (послуги): фаза розвитку і випробування продукту, вихід на ринок (впровадження), зростання, зрілість, насичення, спад (дегенерація).
Економічна характеристика стадій життєвого циклу товарів.
Маркетингові методи створення товарів: модифікаційний, піонерний, імітаційний, випадковий.
Технологія розробки нових товарів. Поняття “Новий товар”.
Асортиментна політика, її основні завдання.
Аналіз структури об’єму продажів (збуту).
Об’єм збуту як найважливіший показник діяльності комерційної організації.
Методи аналізу структури об’ємів продажів.
АВС - аналіз: метод консалтингової групи Бостона, що дозволяє виділити чотири поля в області стратегічної діяльності (”зірки”, “дійні корови”, “важкі діти”, “мертвий вантаж”).
Основні особливості послуг як продукту: невідчутність, невіддільність від джерела, непостійність якості, несохраняємость.
6. Цінова робота і цінова політика в маркетингу
Поняття цінової політики в маркетингу.
Попит, пропозиція і ринкові ціни.
Ціна-елемент ринкового механізму і концентрірованноє вираз товарної кон’юнктури.
Ціноутворення на різних типах ринків.
Ціноутворюючі чинники: класифікація і характеристика.
Встановлення цін: форми і методи дії монополії на ціни.
Економічна роль каналів розподілу (збуту). Поняття збутової мережі.
Функції каналу розподілу (збуту): транспортування, зберігання, сортування, встановлення контакту, інформування.
Комерційні потоки між учасниками процесу обміну: потік прав власності, фізичний потік, потік замовлень, фінансовий потік, потік інформації.
Основні методи збуту: прямий і непрямий метод розподілу комерційних потоків.
Обгрунтування використання посередників. Основні групи (класи) посередників: оптові торговці, роздрібні торговці, агенти і комерційні компанії по обслуговуванню.
Поняття рівня каналу розподілу. Інтегрований розподіл.
Критерії вибору каналів збуту: розмір ринку, структура стійких купівельних звичок, фізичні і технічні характеристики товарів, широта товарної гамми, фінансові можливості фірми, рівень знань в області маркетингу.
Традиційна структура каналу розподілу і вертикальні маркетингові системи.
Основні форми (типи) вертикальних маркетингових систем (ВМС): корпоративні, договірні, керовані.
Інтенсивність збутової політики: ексклюзивний, селективний і інтенсивний збут.
8. Система маркетингових комунікацій
Значення комунікації в маркетинговій діяльності.
Заходи щодо формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТІС): реклама, особистий продаж, пропаганда, стимулювання збуту.
Суть реклами, її завдання і види. Структура рекламної економіки. Ефективність реклами на споживчому ринку.
Особистий продаж як основний метод просування товарів і послуг на ринку організацій. Відбір і оплата торгового персоналу.
Визначення пропаганди. Постановка завдань пропаганди, вибір пропагандистський звернень і їх носіїв.
Стимулювання збуту. Засоби стимулювання: споживачів, сфери торгівлі, власного торгового персоналу підприємства (організації). Вибирання засобів і розробка програми стимулювання збуту.
9. Управління, планування і контроль маркетингу
Схеми організації служб маркетингу. Функціональна організація служб маркетингу, організація за географічним принципом, організація за товарним принципом, організація за ринковим принципом, організація за товарно-ринковим принципом.
Функції, що виконуються працівниками маркетингових служб.
Поняття і суть маркетингового планування. Визначення маркетингової програми. Принципи планування. Методологія розробки, види і структури маркетингової програм.
Види маркетингових стратегій. Маркетингові стратегії залежно від частки на ринку, ринкового попиту, товарної політики.
Контроль маркетингової діяльності. Зміст плану реалізації маркетингу.
Мета курсу: дати систематизоване уявлення про історію розвитку дипломатії як виду діяльності, науки і мистецтва.
Сучасна дипломатія охоплює всю зовнішньополітичну діяльність розділів держав і урядів, відомств закордонних справ і дипломатичних представництв за кордоном. Як особливий вид повсякденної державної діяльності дипломатія має багату історію і традиції. Перший дипломатичний договір був поміщений ще в XII столітті до нашої ери між Єгиптом і хеттамі. Велика була роль дипломатії в Стародавній Греції, Римі, Візантії. У даному курсі показана коротка історія дипломатії від стародавніх часів до нашого часу.
Вивчаючи історію дипломатії, можна прослідкувати, як мінялися вимоги до її методів і прийомів, глибше вивчити історію світової цивілізації, і навчитися краще розуміти сучасний мир.
Практична спрямованість
Курс передбачає докладне освітлення питань управління документації кадрової роботи.
Курс орієнтований на керівників і фахівців кадрових служб підприємств, організацій і установ незалежно від форм власності.
Програма
1. Документування управлінської діяльності
2. Організація роботи з документами
2.1. Склад реквізитів документів
2.2. Вимоги до реквізитів документів
2.3. Вимоги до бланків документів
2.4.Як оформити протокол, акт, рішення
2.5. Як написати лист
2.6. Як скласти план, доповідну або службову записку
3. Створення ефективної системи ведення, обліку і зберігання документів
3.1. Складання номенклатури справ
3.2. Формування справ
3.3. Підготовка документів для здачі в архів
4. Уніфікація і стандартизація управлінських документів
4.1. Нові уніфіковані форми первинної документації по обліку праці
4.2. Вимоги до оформлення розпорядливих документів:
про прийом на роботу;
про переклад працівника на іншу роботу;
про надання відпустки працівникові;
про напрям працівника у відрядження;
про звільнення працівника;
про заохочення працівника
4.3. Вимоги до оформлення інформаційних документів:
картки Т-2, Т-4;
штатного розкладу;
графіка відпусток;
командировочного посвідчення
4.4. Рекомендації по правильному оформленню взаємин з профспілковими органами при звільненні працівника:
надання про розірвання трудового договору
дотримання термінів
протокол
5. Документування атестації і оцінки персоналу
6. Трудові книжки. Особливості їх оформлення і заповнення
7. Регламент роботи підприємства
8. Положення про кадрову службу
9. Інструкція по діловодству в кадровій службі
10. Посадові інструкції
11. Вимоги до оформлення особистої справи. Персональні дані працівника: обробка і зберігання
12. Типові помилки при оформленні кадрових документів і методи їх виправлення
13. Деякі приклади правильного правопису
У програму навчання входять зразки документів і індивідуальні консультації з викладачем
Цей учбовий курс призначений для фахівців з управління персоналом. Передбачається, що ті, що надалі навчаються детально вивчатимуть трудову мотивацію, організаційну поведінку і організаційну культуру, економіку праці і т.д.. Тому основна увага в пропонованому курсі приділена не докладному викладу методів і засобів управління персоналом, а створенню у тих, що навчаються цілісної картини в тій області ідей, що швидко розвиваються, і методів з різних дисциплін, яка отримала сьогодні найменування “Управління персоналом”.
По своїх властивостях люди істотно відрізняються від будь-яких інших ресурсів, використовуваних організацією. Специфіка людських ресурсів полягає в наступному:
люди наділені інтелектом, їх реакція на зовнішню дію (управління) емоційно-осмислена, а не механічна;