Підприємець ухвалює рішення. Деколи рішення ухвалюються правильні, і тоді мета досягається. Деколи він помиляється, і тоді задуми рушаться. У будь-якому випадку, рішення грунтуються на тій інформації, яку він має в своєму розпорядженні, і на її аналізі. Якщо наявна інформація повна і достовірна, а аналіз проведений швидко і якісно, то як правило і рішення виявляються вірними. У бізнесі ціна рішення завжди була дуже висока. Із-за помилки у виборі стратегічного партнера, із-за ринку удачливого конкурента, що несподівано з’явився в ніші, із-за недобросовісного постачальника можна втратити багато що.
Недивно, що в останні 10-15 років так стрімко розвивається новий напрям розвідувальній діяльності - конкурентна розвідка (competitive intelligence). Оскільки цей термін (КР) ще не устоявся, можна зустріти також терміни «ділова розвідка», «бізнес-розвідка», які еквівалентні КР. Її поява - це реакція на закінчення «холодної війни», на розвиток міжнародної торгівлі, на різке прискорення ділової активності, на появу нових інформаційних технологій.
Сучасний вітчизняний і зарубіжний досвід показує, що жодна особа, жодна організація не можуть ефективно діяти в умовах гострої конкурентної боротьби без глибокого і всестороннього розуміння ринкового середовища або не маючи в своєму розпорядженні новітньої, повноцінної і достовірної інформації про те, що в ній відбувається. Метою пропонованого курсу є аналіз нового напряму економічної розвідки - розвідки діяльності конкурентів з використанням методів обробки відкритої інформації. Конкурентна розвідка використовує в своїй практиці легальні методи збору і обробки інформації, орієнтуючись на відкриті джерела.
Відомо, що спецслужби 80-90% оперативно-цінній інформації отримують з відкритих джерел завдяки спеціальним методам збору і аналізу інформації. Завдання полягає в тому, щоб швидше знайти необхідну інформацію і правильно її проаналізувати. Конкурентна розвідка є законною, легальною діяльністю, властивою всім без виключення областям ділової активності.
.
Конкурентна розвідка дозволяє передбачати зміни на ринках, проводити прогноз дій конкурентів, виявляти нових або потенційних конкурентів, прогнозувати появу нових «вибухових» технологій, забезпечує моніторинг політичних ризиків. Для виживання в умовах сучасної конкурентної боротьби першочергового значення набуває розвідка намірів конкурентів, вивчення основних тенденцій бізнесу, аналіз можливих ризиків. Конкурентна розвідка є могутнім інструментом дослідження ринку, і в даний час є дисципліною, що бурхливо розвивається, виникла на стику економіки, юриспруденції і спеціальних дисциплін.
Важливою умовою діяльності КР є дотримання етичних норм і принципів ведення конкурентної боротьби - тобто дія виняткова в рамках федерального і місцевого законодавства.
.
Розвідувальна діяльність, таким чином, є невід’ємною складовою частиною діяльності комерційної організації. Тільки на основі всесторонньої інформації можна надійно протистояти будь-яким спробам конкурентів завдати збитку законним інтересам корпорації.
Завдання корпоративної розвідки полягають в наступному:
- Складання звітів і моніторинг дій пріоритетних і другорядних конкурентів.
- Забезпечення просування продажів продукції за рахунок певних конкурентних переваг.
- Оцінка нових технологічних рішень і забезпечення управління якістю продукції і послуг.
- Інформаційна підтримка стратегічних і тактичних рішень керівної ланки.
- Аналіз, узагальнення і висновки про конкурентну ситуацію і прогнозування можливих варіантів розвитку ринкових і технологічних досягнень.
В курсі дається поняття конкурентної розвідки, розглядається роль і місце підрозділу конкурентної розвідки в діяльності фірми, визначаються цілі і завдання аналітиків, приводиться порівняльний аналіз використання звичайної інформації (information) і розвідувальних відомостей (intelligence) при ухваленні рішень керівництвом компанії.
В курсі вивчаються всі технологічні стадії збору, зберігання, обробки і аналізу інформації і підготовки завершального документа. Вивчаються проблеми планування операцій по виявленню необхідних першоджерел, приводиться перелік можливих першоджерел і специфіка роботи з кожним з них, процедура аналізу отриманої інформації і підготовка аналітичного документа. Багато уваги приділяється роботі з базами даних в реальному часі, а також отриманню інформації про конкурентів. Важливе місце займає розгляд принципів організації служби конкурентної розвідки на підприємстві і форм взаємодії цієї служби з іншими підрозділами.
Курс призначений для російських підприємців, банкірів, дослідників ринку. Технології обробки відкритих інформаційних джерел, розглянуті в курсі, можуть зацікавити аналітиків різних інформаційних і консалтингових організацій. Дидактичні матеріали курсу містять безліч практичних прикладів з діяльності підрозділів конкурентної розвідки провідних американських і японських фірм.
Зміст курсу
Модуль 1. Основи технології конкурентної розвідки
Поняття конкурентної розвідки. Основні терміни і визначення. Зв’язок з іншими дисциплінами. Завдання конкурентної розвідки. Цикл конкурентної розвідки. Законодавча основа діяльності конкурентної розвідки. Основні напрями ведення конкурентної розвідки. Відмінність між інформацією і відомостями. Загрози підприємцеві в інформаційній сфері (викрадання інтелектуальної власності, крадіжка комерційних секретів, патентна війна, дискредитація конкурентів в ЗМІ і ін. ). Можливості конкурентної розвідки. Цикл конкурентної розвідки. Безперервність циклу. Доступ до інформації. Постановка завдання. Чотири методи отримання інформації керівництвом підприємства.
Місце конкурентної розвідки серед інструментів менеджменту. Передумови створення нового методу.
.
Модуль 2. Планування і організація конкурентної розвідки на підприємстві
Проведення розвідувальних заходів з метою отримання цінної інформації про діяльність конкурентів. Необхідність планування роботи. Перша умова: розуміння вимог замовника. Друга умова: облік «важливих чинників успіху» компанії. Третя умова: розробка плану збору інформації і аналізу. Приклад плану операції по підготовці аналітичного документа.
Модуль 3. Збір інформації
Основні інформаційні характеристики розвідувального процесу: актуальність, достовірність, повнота, цінність, безперервність. Нормативні документи, що визначають принципи роботи з інформацією. Надлишок інформації. Цикл обробки інформації. Види інформації і їх особливості. Класифікація інформації. Загальна ділова інформація. Спеціальні інформаційні джерела про компанії. Спеціальна інформація про галузь. Push-технологія, Pull-технологія. Міжнародні інформаційні ресурси. Аналіз інформаційних джерел. Методи збору інформації. Технічні методи і засоби отримання інформації. Загальнодоступна (відкрита) інформація. Офіційні російські джерела.
Республіканські, міські, районні джерела інформації. Джерела патентної інформації. Засоби масової інформації. Пошук первинної інформації. Процедура збору первинної інформації. Промислові виставки, семінари, симпозіуми. Бази даних. Інтернет. Отримання «неявної» інформації. Агентурна розвідка. Метод опиту. Спостереження. Отримання неявної інформації. Зберігання і доступ до інформації.
.
Модуль 4. Аналіз інформації
Огляд методів аналізу інформації. Первинні і вторинні джерела інформації. Визначення. Класифікація. Ранжирування джерел. Неявна і неповна інформація. Чутки. Метод аналогії. Метод порівняння. Аналіз засновницьких документів компанії-конкурента. Аналіз виступів керівництва компанії-конкурента. Аналіз поведінки працівників компанії-конкурента. Метод SWOT («матричний метод»). Облік людського чинника. Ухвалення рішень на основі неповної інформації. Загальні вимоги до аналітичної роботи. Організація інформаційно-аналітичної діяльності в КР. Аналіз промисловості і конкурентного середовища. Конкурентна розвідка і держзамовлення. Аналіз діяльності власної компанії.
Аналіз діяльності компанії-конкурента. Аналіз патентної інформації. Аналіз особи. Використання в аналітичній роботі «неперевіреної» інформації. Ділові ігри як форма аналізу. Аналіз текстів.
.
Модуль 5. Принципи організації системи КР на підприємстві (у банці)
Система конкурентної розвідки на підприємстві. Архітектура служби конкурентної розвідки. Завдання підрозділу конкурентної розвідки. Принципи побудови. Вимоги до персоналу підрозділу КР. Взаємодія з керівництвом і іншими структурними підрозділами підприємства. Проведення маркетингових досліджень методами конкурентної розвідки. Створення системи КР в гіпотетичному банку. Основні завдання служби КР банку. Основні функції служби КР банку. Джерела інформації. Створення власної бази даних служби КР. Місце служби КР в структурі банку і її взаємодія з іншими структурними підрозділами. Створення системи КР банку.
Роль нових інформаційних технологій в зміні процедури пошуку і збору інформації. Профілізація і оцінка потенційних клієнтів. Аналіз роботи регіональних відділень. Захист іміджу компанії і керівника від дії «брудних технологій». Забезпечення своєчасності платежів. Управління публікаціями.
.
Модуль 6. Захист інформації від конкурентів і промислова контррозвідка
Організаційно-технічні заходи щодо захисту своїх інформаційних ресурсів. Принципи промислової контррозвідки. Загальні положення. Комплексний підхід до захисту інформації. Охорона комерційних секретів і ділової інформації фірми. Інтелектуальна власність і комерційна таємниця. Правові норми. Патенти і товарні знаки. Успіх КР в середній за розміром компанії. Зашита комерційних секретів і інтелектуальної власності в США, Європі і Росії: порівняльний аналіз. Цикл промислової контррозвідки. Метод OPSEC (Operation Security). Контррозвідувальний підрозділ служби безпеки підприємства. Дезинформація як стратегічний компонент промислової контррозвідки.
Введення конкурентів в оману. Конкурентна розвідка в компанії Procter & Gamble. Досвід організації конкурентної розвідки в корпорації IBM. Конкурентна розвідка у фірмі Lexis-Nexis. Організація корпоративної розвідки в корпорації Xerox. Організація конкурентної розвідки в корпорації Motorola.
.
0 Відгуків на “Дистанційний курс Конкурентна розвідка”
Залишити відгук