Практична спрямованість
Мета курсу - розкрити основні поняття маркетингу у сфері туризму, питання маркетингових досліджень, стратегії розвитку бізнесу, особливостей реклами.
Курс призначений для підприємців, що працюють або мають намір працювати у сфері туризму.
Програма
1. СУТЬ, ЗМІСТ, ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ МАРКЕТИНГУ В ТУРИЗМІ
1.1. Основні учасники сфери туризму
1.1.1. Туристська діяльність
1.1.2. Класифікація підприємств сфери туризму
1.1.3. Туроператори і турагентства
1.1.4. Транспортні компанії
1.1.5. Компанії по розміщенню туристів і ресторани
1.2. Соціально-економічна суть маркетингу
1.3. Специфіка маркетингу послуг
1.4. Суть і зміст маркетингу в туризмі
2. КОНЦЕПЦІЯ МАРКЕТИНГУ В ТУРИЗМІ
2.1. Рівні і координація маркетингу в туризмі
2.2. Сучасні тенденції розвитку маркетингу туристських підприємств
2.3. Основні умови застосування і принципи маркетингу в туризмі
2.4. Технологія реалізації концепції маркетингу на туристському підприємстві
3. ЗМІСТ І НАПРЯМИ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
3.1. Суть і завдання маркетингових досліджень
3.2. Напрями маркетингових досліджень
4. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА
4.1. Класифікація маркетингової інформації
4.2. Система внутрішньої маркетингової інформації
4.3. Система зовнішньої маркетингової інформації
4.4. Система збору первинної маркетингової інформації
4.5. Експертні оцінки як джерело маркетингової інформації
4.6. Метод фокус-группи в маркетингових дослідженнях
4.7. Система аналізу маркетингової інформації
5. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ТУРИСТСЬКИХ ПОСЛУГ
5.1. Орієнтація на споживача - основний принцип маркетингу
5.2. Чинники, що роблять вплив на споживачів туристських послуг
5.3. Мотиви поведінки споживачів
5.4. Характеристика процесу ухвалення рішення про придбання туристських послуг
5.5. Оцінка ступеня удовлетворенности/ незадоволеності споживачів
6. МАРКЕТИНГОВА ПРОДУКТОВА СТРАТЕГІЯ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА
6.1. Розробка програми маркетингу
6.2. Бюджет маркетингу
6.3. Впровадження нового туристського продукту на ринок
7. МАРКЕТИНГОВА ЗБУТОВА СТРАТЕГІЯ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА
7.1. Формування збутової стратегії
7.2. Канали збуту туристського продукту
7.3. Вибір посередників і визначення прийнятної форми роботи з ними
8. МАРКЕТИНГОВА КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА
8.1. Суть маркетингових комунікацій
8.2. Визначення адресата і цілей комунікацій
8.3. Вибір структури комплексу комунікацій
8.4. Розробка бюджету і аналіз результатів комунікаційної стратегії
9. ОСОБИСТИЙ ПРОДАЖ В КОМПЛЕКСІ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ
9.1. Особистий продаж в маркетингу туристського підприємства
9.2. Процес особистого продажу
9.3. Прийом клієнта і встановлення контакту
9.4. Виявлення потреб клієнта
9.5. Представлення продукту
9.6. Подолання можливих заперечень
9.7. Здійснення продажу і подальший контакт з клієнтом
10. РЕКЛАМА В КОМПЛЕКСІ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ
10.1. Особливості реклами у сфері туризму
10.2. Види туристської реклами
10.3. Характеристика сучасного рекламного процесу
10.4. Рекламні кампанії
10.5. Основні етапи здійснення рекламної діяльності
10.6. Рекламні дослідження
10.7. Визначення цілей реклами
10.8. Ухвалення рішень про рекламне звернення
10.9. Вибирання засобів розповсюдження реклами
10.10. Розробка рекламного бюджету
10.11. Оцінка ефективності рекламної діяльності
11. ЗАСОБИ РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ТУРИСТСЬКОЇ РЕКЛАМИ
11.1. Реклама в пресі
11.2. Друкарська реклама
11.3. Аудіовізуальна реклама
11.4. Радіо- і телереклама
11.5. Рекламні сувеніри
11.6. Пряма поштова реклама
11.7. Зовнішня реклама
11.8. Реклама в Інтернеті
12. ФІРМОВИЙ СТИЛЬ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА
12.1. Основні поняття і цілі формування фірмового стилю
12.2. Елементи фірмового стилю
12.3. Носії фірмового стилю
12.4. Товарний знак
13. ОРГАНІЗАЦІЯ І КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГУ
13.1. Організація маркетингу на туристському підприємстві
13.2. Система маркетингового контролю
0 Відгуків на “Дистанційний курс Маркетинг туризму”
Залишити відгук