Практична спрямованість
Мета курсу - дати основні поняття менеджменту у сфері туризму. Розглянуті питання ухвалення управлінських рішень, управління персоналом і процесом праці в турфірме, даний огляд функцій і методів менеджменту, стилів керівництва.
Курс призначений для підприємців, менеджерів, що працюють або мають намір працювати у сфері туризму.
Програма
1. ТУРИЗМ ЯК ОБ’ЄКТ УПРАВЛІННЯ
1.1. Основні учасники сфери туризму
1.2. Типи туристів
1.3. Види і форми туризму
1.4. Туристська пропозиція
1.5. Розвиток менеджменту в Росії
1.6. Особливості туризму як об’єкту управління
2. СИСТЕМА І СТРУКТУРА УПРАВЛІННЯ ТУРИЗМОМ
2.1. Технології, що забезпечують розвиток туризму
2.2. Туристські регіони, організації і підприємства
2.3. Структура управління туризмом
3. ФУНКЦІЇ І ПРИНЦИПИ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ
3.1. Суть і взаємозв’язок функцій менеджменту
3.2. Характеристика основних функцій менеджменту
3.3. Принципи менеджменту
4. МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ
4.1. Поняття і класифікація методів менеджменту
4.2. Організаційно-адміністративні методи управління
4.3. Економічні методи управління
4.4. Соціально-психологічні методи управління
4.5. Самоврядування
5. ФІНАНСОВЕ ПЛАНУВАННЯ
5.1. Основні елементи фінансового механізму
5.2. Організація фінансової служби
5.3. Фінансові розрахунки
5.4. Процес фінансового планування
5.5. Фінансові плани (бюджети)
5.6. Визначення фінансової стійкості фірми
6. СТИЛЬ КЕРІВНИЦТВА ТУРИСТСЬКОЮ ФІРМОЮ
6.1. Поняття і характеристика стилів керівництва
6.2. Управлінські грати
6.3. Елементи управління (поведінкові чинники)
7. ОСОБА, ВЛАДА І АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА
7.1. Вимоги до менеджера
7.2. Влада і особистий вплив
7.3. Авторитет менеджера
8. УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ
8.1. Зміст і види управлінських рішень
8.2. Процес ухвалення рішень
8.3. Методи ухвалення рішень
8.4. Індивідуальні стилі ухвалення рішень
8.5. Умови ефективності управлінських рішень
8.6. Організація і контроль за виконання рішень
9. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТСЬКОЇ ФІРМИ
9.1. Роль керівних кадрів в забезпеченні ефективності управління туристською фірмою
9.2. Відділ людських ресурсів туристської фірми
9.3. Планування потреби в персоналі
9.4. Підбір персоналу
9.5. Оцінка і прийом на роботу
9.6. Рух і професійний розвиток персоналу
10. УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСАМИ ПРАЦІ В ТУРИЗМІ
10.1. Вміст і особливості управлінської праці в туризмі
10.2. Основні напрями раціональній організації праці
10.3. Управління трудовими процесами за допомогою змагальності
10.4. Культура управлінської праці
11. МИСТЕЦТВО СПІЛКУВАННЯ
11.1. Значення ділового спілкування
11.2. Форми спілкування
11.3. Організація спілкування
11.4. Підбиття підсумків ділового спілкування
12. ОРГАНІЗАЦІЯ ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВИХ НАРАД І ПЕРЕГОВОРІВ
12.1. Ділова нарада
12.2. Ділові переговори
13. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТУ І СТРЕСАМИ КОНФЛІКТАМИ
13.1. Природа конфлікту
13.2. Типи конфліктів
13.3. Причини конфліктів
13.4. Методи вирішення конфліктів
13.5. Природа і причини стресу
14. ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ
0 Відгуків на “Дистанційний курс Менеджмент в туризмі”
Залишити відгук