Про курс
Даний курс розрахований на PR-практиків, які прагнуть розширити свої знання, навики і можливості в області паблік рілейшнз. Постійні зміни і мінливість PR-завдань перетворює практикові цього бізнесу в одну з найцікавіших і динамічніших областей управлінської діяльності, але одночасно і в одну з найскладніших. Сподіваємося, що вивчення цього курсу допоможе вам розвинути у себе практичні навики в паблік рілейшнз, які ви зможете застосувати в повсякденній роботі своєї організації.
Навчається представляється можливість ознайомиться з областю паблік рілейшенз в цілому, базовими концепціями і практикою їх застосування в різних “робочих конфігураціях”, а також з інформацією і прикладами, які допоможуть їм глибше з’ясувати концепції, моделі, практичні методи і проблеми сучасних зв’язків з громадськістю.
В курсі розглянута сфера паблік рілейшенз, дано визначення базових концепцій, показано, чим займаються фахівці-практики, представлені організаційні структури, в рамках яких працюють ці фахівці. Представлена також теорія комунікації і громадської думки, що має велике значення для розуміння функції паблік рілейшенз. У нім розкривається роль і функції PR в сучасній організації як одній з найголовніших управлінських дисциплін, яка може зіграти важливу стратегічну роль в управлінні взаєминами організації з тими групами осіб, чия підтримка може мати критичне значення для досягнення організацією успіху.
Окремі розділи курсу присвячені практичним застосуванням теорії PR (описується так званий четирех-шаговий процес паблік рілейшенз); досліджуються поняття стратегії і стратегічного менеджменту і їх додаток в контексті PR; підкреслюється необхідність процедур забезпечення безпеки і виключення провалів в кризовому і проблемному менеджменті; оцінюються вельми суперечливі зв’язки між PR і маркетингом, а також показується, як вимірювати рівень успішності PR-програм і процесів.
Програма навчання
Блок 1. Концепції, контекст і витоки
Еволюція концепції
Маркетинг і паблік рілейшенз: плутанина в термінах
“Технарі” або менеджери?
Чинники, що обумовлюють досягнення успіху в PR
Передумови створення і місце PR в структурі різних організацій
Походження PR усередині організацій
Використання послуг сторонніх консультантів
Створення служби PR у вашій фірмі
Роль центрального апарату організації в діяльності служби PR
Роль в ухваленні рішень
Внутрішній підрозділ: переваги і недоліки
Назви підрозділу і відношення підпорядкування
Взаємодія з іншими підрозділами: відділ маркетингу, юридичний, відділ кадрів
Стороння консультаційна фірма
Фірми по організації зв’язків з громадськістю
PR-фірми, власниками яких є рекламні агентства
Взаємини “клієнт-фірма”
Роль паблік рілейшенз в бізнесі
PR в умовах конкуренції
Фінансові відносини в корпораціях
Головна вимога - якість
Корпоративна практика як модель
Суспільна апатія
Ворожість законодавства по відношенню до функції PR
Уряд як комерційне підприємство
PR в політиці
Некомерційні організації, охорона здоров’я і освіта
Роль PR в некомерційних організаціях
Торговельно-промислові асоціації, професійні об’єднання і профспілки
Блок 2. Основи
Етичні основи паблік рілейшенз: професійна етика
Імператив довіри і соціальна відповідальність
Дослідження і базові знання
Юридичні аспекти
Комерційні вислови
Корпоративні політичні вислови
Лобіювання
Доступ до засобів масової інформації
Друкарські ЗМІ
Дифамація і недоторканність особистого життя
Пасквіль і наклеп
Авторське право і торгові марки
Фінансові PR
Розкриття інформації
Теоретичні основи: настройка і адаптація
Деякі основоположні тенденції і зміни
Глобальні комунікації в епоху інформації
Новий підхід до сім’ї і роботи
Цивільні права і підвищення ролі особи
Організації як відкриті і закриті системи
Модель відкритих систем для паблік рілейшенз
Комунікації і громадська думка
Боротьба за увагу
Елементи комунікаційної моделі: відправник; повідомлення; середовище, що передає, або канал; одержувачі; контекст відносин; соціальне оточення
Формування сприйняття навколишнього нас світу
Формування “порядку денного”
Громадськість і її думка
Визначення громадської думки
Засоби розповсюдження інформації, орієнтовані на внутрішню громадськість
Публікації для організацій
Передрук доповідей, матеріалів, що відображають позицію організації, і допоміжних матеріалів
Чутки
Засоби розповсюдження інформації для “зовнішньої громадськості”
Рекомендації по встановленню і підтримці взаємовигідних відносин із ЗМІ
Ради з роботи з пресою
Блок 3. Процес управління
Менеджмент процесів
Роль досліджень в стратегічному плануванні
Уміння вислухати - одна з найважливіших якостей фахівця-дослідника
Визначення проблем паблік рілейшенз
Ситуативний аналіз
Процес дослідження
Неформальні або “розвідувальні” методи
Особисті контакти
Найважливіші джерела інформації
Аналіз пошти
Мережеві джерела
Планування і складання програми дій
Зв’язки з громадськістю як частина стратегічного мислення
Управлінські очікування
Формулювання завдань
Управління по завданнях
Написання програми
План програми
Визначення цільових суспільних груп
Планування для здійснення програми
Сценарій планування
Передбачення катастроф і криз
Створення інформаційного центру і складання бюджету
Попереднє тестування елементів програми, що становлять
PR-акція і комунікації
Формування повідомлення
Семантика і символи
Бар’єри і стереотипи
Як з’єднати все це разом в PR-кампанії
Реалізація вибраної PR-стратегії
Оцінка ефективності PR-програми
Рівні оцінки програм
Критерії і методи оцінки дії
Інтерпретація і використання результатів оцінки
0 Відгуків на “Дистанційний курс PR фірми”
Залишити відгук