Про програму
Мета курсу - ознайомити слухачів з основними принципами діловодства і документообігу підприємства, з обов’язками секретаря і поняттям його професійного іміджу; дати уявлення про грамотного виконання обов’язків, обробці документації, створенні необхідних умов для ефективної управлінської діяльності і сприятливої атмосфери ділового спілкування.
Практична спрямованість
Хороший секретар є не тільки першим помічником керівника, що полегшує виконання його складних обов’язків. Будучи посередником між шефом, з одного боку, і відвідувачами і співробітниками - з іншою, секретар повинен створити сприятливу атмосферу ділового спілкування. Грамотно і своєчасно обробляючи документацію, він створює необхідні умови для ефективної управлінської діяльності.
Сьогодні існує більше десяти різновидів цієї професії. Така різноманітність визначається величезним числом організацій і фірм, в яких трудяться секретарі, а також широким діапазоном проблем, що доручаються секретарям.
Щоб відповідати сучасним вимогам, секретар повинен володіти наступними якостями :

• мати професійний імідж;
• добре володіти мовою і листом;
• володіти хорошою пам’яттю;
• добре орієнтуватися в часі;
• містити в порядку документацію, швидко знаходити необхідні папери;
• уміти готувати ясні і красиво оформлені звіти;
• вести ділове листування керівника;
• освоювати новітні розробки комп’ютерних програм для офісу;
• бути енергійним, проявляти ініціативу;
• швидко знаходити взаєморозуміння з колегами і клієнтами;
• підтримувати ефективну роботу офісу у відсутність шефа;
• контролювати фінанси офісу;
• бути обачним в конфіденційних і лоскітливих питаннях роботи фірми.

Програма
1. Обов’язки секретаря
1.1. Секретар - перший помічник керівника
1.2. Кваліфікаційні вимоги до секретаря офіс-менеджеру
1.3. Робота з відвідувачами
1.4. Організація нарад
1.5. Організаційне забезпечення відряджень керівника
1.6. Прийоми і презентації
1.7. Організація роботи офісу
2. Ділові відносини і діловий етикет
2.1. Імідж секретаря - візитна картка установи
2.2. Діловий етикет
2.3. Техніка спілкування по телефону
2.4. Взаємини з шефом
2.5. Взаємини з товаришами по службі
2.6. Уміння викликати прихильність до себе
2.7. Мистецтво переконувати
2.8. Уміння розуміти більше, ніж сказано
2.9. Запобігання і вирішення конфліктів
2.10. Підготовка і проведення ділової розмови
2.11. Організація робочого часу секретаря
3. Діловодство
3.1. Забезпечення документації діяльності підприємства
3.2. Складання текстів службових документів
3.3. Загальні вимоги до бланків документів підприємства
3.4. Правила машинописного оформлення документів
3.5. Підготовка і оформлення основних документів управління
3.6. Документи по особовому складу
3.7. Особисті документи
3.8. Документи, що містять комерційну таємницю
3.9. Реєстрація документів і формування справ
3.10. Контроль виконання документів
4. Систематизація і зберігання документів
4.1. Формування і зберігання справ в діловодстві
4.2. Експертиза цінності документів
4.3. Підготовка і передача справ в архів
5. Основи менеджменту
5.1. Що таке менеджмент
5.2. Уміння менеджера
5.3. Функції менеджерів
5.4. Управлінські ролі менеджерів
6. Основи бухгалтерського обліку для офіс-менеджера
6.1. Основоположні принципи бухгалтерського обліку
6.2. Основні документи бухгалтерської звітності
6.3. Розрахунок окремих коефіцієнтів і їх аналіз
7. Господарська робота офіс-менеджера
7.1. Види офісного забезпечення
7.2. Облік виробничих запасів
7.3. Організація постачання офісу товарами або матеріалами
8. Технічні засоби на службі секретаря офіс-менеджера
8.1. Технічні засоби в приймальні
8.2. Основні правила техніки безпеки
В допомогу секретареві: Довідково-правова система “Консультант Плюс” і Глосарій.

Джерело: ufa.rb-edu.ru

Статті по темі

• Дистанційний курс Діловодство і ділове листування