Якість продукції і послуг в сучасному постіндустріальному світі стає головною конкурентною перевагою і стратегією компанії в цілому. Воно все більше зачіпає довгострокові цілі і завдання розвитку організації, а досягнення успіху безпосередньо залежить від постійного і безперервного поліпшення якості.
Нова система менеджменту якості отримала міжнародну абревіатуру TQM (Total Quality Management). Про прихильність його ідеям заявили практично всі ведучі і успішні компанії миру і навіть цілі країни, оголосивши TQM національною ідеєю.
Особливо важливі принципи, методи і системи TQM для Росії. Перед нашою промисловістю коштують такі надзвичайно важливі і важкі завдання, як:
1. навчитися своєчасно випускати якісну продукцію, що має попит;
2. навчитися підтримувати стабільний рівень якості виготовлення і постійно покращувати його;
3. навчитися знижувати витрати і виключати зайві витрати;
4. істотно підвищити продуктивність процесів виробництва
Цілями цього курсу є:
1. Викласти за допомогою ясних матеріалів, що ретельно пропрацювали, саму концепцію TQM як ефективний спосіб ведення бізнесу, щоб вона була зрозуміла російським фахівцям.
2. Показати на успішних зарубіжних і вітчизняних прикладах способи впровадження TQM в російських організаціях.
Курс відображає погляди багатьох відомих фахівців, як Е. Демінг, Дж. Джуран, Дж. Окланд, До. Ісикава, Р. Канжі, X. Цубаки, П. Ерто, Т. Конти і ін., а також досвід впровадження систем якості, накопичений фахівцями російських підприємств.
Методика впровадження TQM в російську практику заснована на п’яти компонентах, що вивчаються:
1. створення документованих систем якості;
2. взаємини з постачальниками;
3. взаємини із споживачами;
4. мотивацію до поліпшення якості;
5. навчання в області якості.
Матеріал курсу включає виклад проекцій кращого зарубіжного досвіду на російський грунт, нових відносин між споживачем і постачальником, питань залученості і зацікавленості персоналу в поліпшенні якості і необхідності зміни корпоративної культури.
Курс розрахований на фахівців і активних практикуючих менеджерів, які можуть використовувати отримані знання по TQM для впровадження систем якості згідно стандартів ISO 9000 і поліпшення результатів свого бізнесу.
Програма курсу
Історія розвитку менеджменту якості в минулому столітті: система Тейлора, статистичні методи управління якістю, тотальне управління якістю, принципи універсального управління якістю (UQM).
Історія забезпечення якості: вибіркові статистичні методи контролю якості, сертифікація систем якості, історія розвитку статистичних підходів до управління процесами, розвиток концепцій менеджменту якості в Японії, історія стандартів менеджменту і забезпечення якості.
Базові принципи TQM і зв’язок з іншими концепціями менеджменту: еволюція поняття якості, організаційні системи TQM, модель TQM Гопала Канджі, рєїнжінірінг, TQM і стандарти ISO серії 9000, основні соціально-економічні відкриття TQM, зірки якості, сходи якості.
TQM і управління персоналом: найважливіші зміни, методи і чинники мотивації, система навчання персоналу, зміна організаційної культури.
Розвиток системи взаємин постачальник - споживач в рамках TQM: американський і японський досвід, модель нових взаємин.
TQM в російській практиці: основні проблеми впровадження, “хвороби” російського менеджменту, конфлікти з пострадянським менеджментом, схема впровадження стандартів ISO 9001(2) на російському підприємстві, виробничі відносини.
Російська корпоративна культура і TQM: вихідні позиції і опорні точки, шляхи перетворень, науковий підхід до управління якістю, вірусна концепція дефектності, програма оздоровлення систем менеджменту якості, створення і функціонування систем якості, модель і документація системи якості, досвід російських компаній в освоєнні систем TQM.
Створення системи якості в російській компанії: визначення стартових умов, як реорганізувати систему.
0 Відгуків на “Дистанційний курс Total Quality Management TQM загальне управління якістю”
Залишити відгук