Журнал «E-Learning World», будучи медіа-партнером eLearnExpo, одній з найвідоміших з 2000 року міжнародних выстовок-конференцій з електронного навчання, а також генеральним інформаційним спонсором 9th eLearnExpo Moscow (27-28 травня 2004 року), представляє інтерв’ю із засновницею і директором eLearnExpo Салі-Енн, що управляє, Мур. Маючи більш ніж десятирічний досвід керівництва багатьма e-Learning проектами, а так само будучи головним архітектором декілька e-Learning платформ, Салі-Енн поділилася враженнями від тієї, що пройшла в кінці січня 8th eLearnExpo Paris.
LW: Які ваші враження від 8th eLearnExpo Paris?
З. М. : Це дуже цікаво, адже попередні два роки e-Learning індустрія знаходилася в кризі. Але зараз ситуація корінним чином змінилася, і ми можемо говорити про серйозне зростання. У 2002 році компанії витратили великі суми на тренінг-проєкти, а 2003 рік показав їх достатньо низьку ефективність, особливо порівняно з e-Learning. Раніше HR-менеджери і тренінг-менеджери були особами, що ухвалюють рішення про необхідність навчання, але цього року відбулося зрушення - особи, безпосередньо зайняті в бізнесі (менеджери з маркетингу і продажів, які працюють в умовах швидкого змінних бізнес-процессов), побачили в e-Learning швидкий і дешевий спосіб отримати необхідні для роботи знання.
А багато компаній, представлених на виставці вже сьогодні пропонують велику кількість e-Learning курсів по цих напрямах.
LW: Слово e-Learning присутнє в назві виставки (eLearn Expo Paris), але сьогодні в Європі прийнято розглядати e-Learning в контексті інших термінів: Human Resources, Human Capital, Knowledge Management і т.д. Чи не замислювалися ви про ухвалення цих термінів? Чи збережеться лейбл eLearn на наступному заході?
С.М.: Ви абсолютно маєте рацію щодо термінології, але, по-перше, наш захід сфокусовано виключно на питаннях e-Learning, по-друге, цей термін вже здобув популярність і широке розповсюдження в корпоративному середовищі. І ми збережемо цей лейбл, адже eLearn Expo - фактично єдиний регулярний захід, присвячений саме корпоративному e-Learning, і сьогодні багато компаній прямо заявляють про це. Тут, в Парижі, представлено велике число рішень для корпорацій, узагальнений досвід багатьох корпоративних e-Learning проектів.
LW:Люди, які відвідали ваш захід, прийшли сюди в основному на виставку або на конференцію? Що для вас є найбільш важливим?
С.М.: 3 000 чоловік відвідали виставку, з них 400 взяли участь в конференції (враховуючи, що виставка безкоштовна, а конференція оплачиваєма). Обидва ці заходи необхідні. На конференції учасники діляться досвідом, розглядають основні тенденції, а на виставці знайомляться з реальними проектами і рішеннями, тому ми не мислимо конференцію без виставки і навпаки, вони однаково значущі для нас.
LW: Ще зовсім недавно, рік - два назад, на аналогічних виставках в основному домінували американські компанії. Сьогодні ми бачимо значну присутність їх французьких колег. Як ви це прокоментуєте? Чи зв’язуєте ви успіх eLearnExpo Paris з розвитком e-Learning у Франції?
С.М.: І так, і ні. Даний захід, проходячи у Франції, в Парижі, є дійсно міжнародним. Лідери європейського e-Learning ринку - Німеччина, Великобританія, Італія і Франція. У Франції і Італії проводяться і інші конференції і виставки, присвячені e-Learning, але всі вони локальні, тому виникають труднощі, пов’язані з мовним бар’єром. Мета даного заходу полягає у тому числі і в наданні міжнародним інвесторам можливості знаходити привабливі проекти і за океаном.
LW: Багато експертів говорять сьогодні про різні перешкоди на шляху реалізації e-Learning проектів. Одні говорять про проблеми контента, інші - про технологічні проблеми, треті - про якісних. Які з труднощів ви вважаєте найбільш серйозними для e-Learning?
С.М.: Звичайно, ми не можемо говорити про e-Learning, забуваючи про контенте. Це як млин без вітру і води. Важливо, звичайно, забезпечити і відповідну LMS, але це -только платформа. Багато компаній витрачають сотні тисяч доларів на платформу, на LMS, забуваючи про розробку контента. Але LMS не працює без контента! Тому контент дуже важливий.
Іншою проблемою є поголовне незавершення слухачами початих ними e-Learning курсів. Так, в період 2000-2002 рр. 85% слухачів не закінчили своє навчання. Це означає, що тільки 15 чоловік з 100 успішно закінчують e-Learning програму. І подібні провали відбуваються в різних умовах: з хорошою і поганою інфраструктурою, з високоякісним і низькосортним контентом, з LMS або без неї, з великою і малою кількістю слухачів, з великим і малим залученням фінансових ресурсів. Я бачу чотири основні чинники, що визначають успіх e-Learning проекту в цілому.
Чинник 1. Мета e-Learning проекту повинна бути дуже добре визначена і орієнтуватися на бізнес-результати. Наприклад, ми хочемо підвищити продажі або збільшити експорт, або для ведення міжнародних контактів нам необхідно поліпшити англійський і т.д.
Чинник 2. Необхідна постійна оцінка ефективності e-Learning, отриманих знань. Потрібно відстежити різницю результатів «до навчання» і «після навчання». Оцінюватися повинні результати, безпосередньо пов’язані з поставленими цілями. Так і буде отримана відповідь на питання, що ми отримали від e-Learning проекту.
Чинник 3. Необхідне залучення до e-Learning проекту керівництва компанії і постійна підтримка з їх боку. Це один з найважливіших чинників.
Чинник 4. Не дивлячись на технологічну можливість самостійного навчання в e-Learning системі, необхідне широке залучення людей, що здійснюють допомогу в навчанні механізмами інтерактивної взаємодії і моніторинг самого процесу навчання.
LW: Серед чинників успіху e-Learning проекту в організації ви згадали оцінку його ефективності. На сьогоднішній день існує велика кількість моделей оцінки ефективності e-Learning проектів, можна адаптувати, наприклад, модель Киркпатріка або Філіпса. Яка з моделей на ваш погляд найкращим чином підходить для цілей оцінки корпоративного e-Learning?
С.М.: Модель Салі-Енн Мур! (сміється) Раніше в своїй практиці я широко використовувала ROI в оцінці ІТ-ПРОЄКТОВ, і не існує ніяких відмінностей або обмежень у використанні ROI для оцінки e-Learning проектів.
У будь-якій компанії є люди, є компетенції, є знання і є робота - бізнес-процесси, в які все це трансформується. Люди і компетенції самі по собі не створюють доданої вартості. Тому не можна зміряти ROI шляхом оцінки зміни компетенцій. Тільки робота, бізнес-процесси створюють додану вартість, і краще всього оцінювати їх результат. Але ROI - це тільки один з показників успішності. Орієнтуватися тільки на нього - це все одно, що пілотові літака дивитися тільки на показання одного приладу (наприклад, спідометра).
Зараз також популярна модель збалансованої системи показників (Balanced Scorecard), яка дозволяє всесторонньо оцінити e-Learning проект.
LW: Салі, чи можете ви привести приклади успішних e-Learning проектів і описати їх вплив на діяльність організацій?
С.М.: Так, звичайно. Два роки тому компанія IBM розробила ввідний e-Learning курс для кожного нового менеджера. Традиційний очний шеститижневий курс тепер викладається в такому співвідношенні: 75% e-Learning і 25% в класі. На справжній момент можна відзначити наступні переваги: програма заощадила $24 мільйони, вартість одного дня навчання знизилася в 3 рази - з $400 до $135. При цьому об’єм учбового контента збільшився в 5 разів.
Зазвичай компанії, чисельність навчаних в яких перевищує 2 000 співробітників, економлять на e-Learning до 75% вартості курсів в порівнянні з традиційним навчанням. Так для підготовки 1 години традиційного тренінгу авторові (викладачеві) необхідно витратити 15 годин. 1 година середнього CBT- курсу (Сomputer Based Training) вимагає від творців 100 годин, а створення 1 години дійсно інтерактивної, мультимедійної взаємодії займає більше 1 000 годин роботи професіоналів. Але з іншого боку, одна година такого тренінгу ефективніше для слухачів, чим цілий день традиційного навчання.
LW: Як ви оцінюєте сьогоднішній e-Learning ринок?
С.М.: На сьогодні ми маємо більше 100 млн. слухачів e-Learning програм в світі. Загальний об’єм ринку в 2003 році склав 5 млрд. доларів, з них 3,5 млрд. доводиться на Європу. Найцікавіші і представницькі дослідження e-Learning ринку видає Brandon Hall.
На закінчення хотілося б виразити упевненість в успіху виставки 9th eLearnExpo Moscow, і запросити всіх читачів журналу «E-Learning World» до участі в ній.
e-Learning сьогодні основні чинники успіху
Автор: Автор
26.10.2007
Рубрика: elearning
.
Теги:elearnexpo, elearning проекти, elearning ринок, мета elearning, салі енн мур,
0 Відгуків на “e-Learning сьогодні основні чинники успіху”
Залишити відгук