Консультування, визначення і області застосування

«Енциклопедія освіти» визначає консультування як процес, що допомагає людям змінити їх погляди по вибраному напряму. У будь-якій освітній системі сьогодні в центрі уваги коштує студент. А раз так, то кожен учбовий заклад повинен направляти свої зусилля на забезпечення кращих методів і ефективних систем навчання для студентів. Проте, дуже часто причини, що спонукали слухача записатися на той або інший курс, рівень його знань, прагнення і вимоги до курсу йдуть врозріз з його цілями, що викликає сумніву в правильності його вибору.
У таких випадках консультації можуть стати корисними для розуміння мети занять, допомогти у виборі предметів для відповідності соціальній орієнтації і предметів, що вивчаються, в рамках учбового курсу. У дистанційному навчанні термін «консультація» і саме поняття декілька відрізняються один від одного. Причин для цього багато. У навчанні бувають різні ситуації, так само як і педагоги і що вчаться. Системи дистанційного навчання зараз знаходяться у стадії розвитку, тому деякий елемент двозначності властивий їм.
Термін «консультація», в тому сенсі, в якому його використовують в дистанційних освітніх установах, подразумеваєт як консультативні заняття з психотерапевтом, з фахівцем на тему професійного орієнтування, академічного навчанні і іншого роду консультації.

.

Дистанційне навчання і консультації

Дистанційне навчання формально з’явилося в Індії на початку шестидесятих років, але сама ідея Відкритого Університету, який пропонує великі можливості для використання різних типів повчальних програм, має недавнє походження. У попередній системі існує багато способів встановити зв’язок з учнями - через пересилку друкарських матеріалів по курсу, які спеціально друкуються для самостійного вивчення, через радіо передачі, аудіо і відео заняття, через листи і дзвінки по телефону, а також через організацію час від часу зборів з викладачами, консультантами і координаторами в учбовому центрі.

Дистанційне навчання в корені відрізняється від звичайної, звичної форми навчання. Воно призначається в першу чергу для тих, хто не потрапив в звичайну систему навчання, дистанційне навчання надає можливість вчитися різного роду що вчиться. Різниця у формах - соціальна, психологічна і академічна. Що вчаться в цій системі найчастіше жінки з малоімущих сімей і ті, хто не зміг поступити в звичайний інститут. Ці студентки стикаються з багатьма труднощами на початку навчання і потребують чуйної турботи і підтримки як моральною, так і академічною. Крім того, освітній процес в інститутах дистанційного навчання необізнаній людині здається надзвичайно складним.
Ця складність системи додає таким, що вчиться невпевненості. Бюрократичні дроту здатні довести до відчаю студентку, що проживає далеко від інституту і її керівників. Для вирішення існуючих проблем, причиною яких є загальна ситуація в регіоні, університету необхідно використовувати так звані «консультації». Тому інститут надає студентці допомогу у визначенні поставлених завдань, вирішенні багатьох проблем і допомагає долати життєві труднощі.

.

Освіта і жінки

При дослідженні ролі освіти і ролі дружини в суспільстві встають певні питання. Впродовж довгого часу освіта була привілеєм вищих шарів суспільства, і, унаслідок социо-культурних відносин, жінки не мали права здобувати освіту. Навіть коли доступ до освіти був відкритий, і стало необхідним застосування знань в розвитку технологій, зберігалася статева дискримінація, і жінки залишалися також безправні в Індії, як і в інших країнах, що розвиваються.
Кажучи про можливість здобування освіти жінками і дорослими людьми (1983), автор показав, що учбові курси були розроблені, спланерували і побудовані таким чином, що вони мали в своїй основі традиційні жіночі заняття: виховання дітей, ведення домашнього господарства, приготування пищи, прикраса приміщень і управління будинком. В результаті, традиційний міфи про роль жінок і їх обов’язки не тільки не був розвіяний, але продовжував рости, не дивлячись на те, що вони мають право здобувати вищу освіту і підвищувати кваліфікацію.
Ситуація, що склалася, є причиною прихованих комплексів, які призводять до того, що вчиться необхідно удатися до допомоги консультанта для подолання певних проблем.

.

Дистанційне навчання і жінки

Дистанційний студент в Індії, точніше кажучи, студентка, не має можливості повністю присвятити свій час тільки навчанню або кар’єрному зростанню. Вона оточена безліччю проблем як академічного, так і соціального характеру. У центрі приведеного вище малюнка показано, що безпосередні проблеми, з якими стикаються жінки студентки, пов’язані з навчанням. Дисципліни, що вивчаються, можуть виявитися важкими для розуміння дівчини, а академічна мова викладу матеріалів - незрозумілим. Невідповідність її багажу знань з поняттями учбового курсу також створює певного роду невпевненість і боязнь. У неї може не хапати необхідного кількість навиків.
Дівчина може також зіткнутися із специфічними труднощами, такими як не знання, як відповідати на те або інше завдання або невпевненість перед іспитом. Але область проблем, пов’язаних з процесом навчання, оточують соціальні труднощі. Крім відсутності прагнення вчитися і уваги до матеріалу, що вивчається, студентці доводиться стикатися з інститутськими проблемами, такими як: затримки з пересилкою матеріалів і великі перерви між контактами з викладачами і в навчанні, відсутність зручного місця, де можна займатися; а також проблеми, пов’язані з її социо-культурной середовищем, в якому вона живе (грузнув домашній обов’язків, проблеми в сім’ї, здоров’я дітей і догляд за хворими і т.
д. ). Жінка також може не мати економічної свободи в ухваленні рішень відносно почала або продовження здобування вищої освіти, може працювати на державній службі або робити кар’єру. У будь-якому випадку, за відсутності загальної підтримки дистанційне навчання такої студентки може стати набагато складнішим завданням, ніж навчання дистанційного студента.

.

Социо-культурная середовище жінки в Індії таке, що якщо вона працює і викроює час на навчання, її життя надзвичайно ускладнюється. Ми можемо пояснити це тим, що вона неусвідомлено виконує роль, нав’язану їй її суспільством і її будинком, якщо вона живе у батьків. Освіта, в порівнянні з її домашніми обов’язками, вважається чимось вторинним і необов’язковим, відволікаючим її від головних цілей і завдань її життя. Фєїт (1988) підтверджує це своїм зауваженням, що ми повинні «розуміти, що більшість студенток, включаючи тих, хто працює, перш за все, залежні від батьків» (р. 78).
Положення справ в Індії ускладнюється тим, що социо-культурная середовище має глибоке традиційне коріння, і жінка в Індії значно більше прив’язана до будинку, ніж на заході.

.

Там, де існує певна міра свободи від традиційних засад щодо отримання жінками освіти, освіта не вважається шкідливою і непотрібною. Чоловіки вважають, що жінки більш охоче займаються навчанням, чим іншим видом відпочинку. Томпсон (1983) висуває припущення, що отримання жінкою освіти схвалюється тільки як розвага. Тільки після її домашніх справ, її чоловіка, дітей вона може викроїти час для занять. Але якщо несподівано приїжджає гість, вона негайно повинна повернутися до домашньої роботи, залишивши навчання в коледжі.

Консультування дистанційних студенток

Консультування в освітньому контексті було визначене як рада, допомога і підтримка, які даються студентам для того, щоб вони могли успішно займатися в даній освітній системі. Ми використовуватимемо це визначення, обговорюючи труднощі, які випробовують студентки дистанційного навчання, і подивимося, як консультації можуть допомогти їм успішно подолати їх на шляху до поставлених цілей або ж допомогти жінкам суміщати ролі, нав’язані їм життям.

В системі Відкритого університету існують два види консультування: групова консультація і індивідуальна. Групові консультації можуть проводитися як для академічних так і для неакадемічних цілей:

• Учбові проблеми
• Підтримка у разі невпевненості
• Обговорення вибраних моментів уроку
• Приклади і способи вивчення матеріалу
• Планування часу

Академічні консультації

У Відкритих Університетах є можливість зустрітися з викладачем на вихідних. Ці консультації проводяться для того, щоб роз’яснити питання, що з’явилися, у студентів, а також для того, щоб студенти могли поговорити з своїми консультантами і наставниками. Найпоширеніші скарги консультантів, які працюють на подібних сесіях, це те, що учні не ставлять питання у разі утруднень. У студентів абсолютно різні очікування від роботи консультантів і наставників. У частини студентів є така тенденція: вони хочуть прослуховувати лекцію з теми, що вивчається, ніж спочатку почитати матеріал по ній і прийти на лекцію з конкретними питаннями для обговорення.
Особливо це стосується жінок. У них не вистачає час із-за численної домашньої роботи, щоб почитати підручники перед тим, як йти на консультацію. Не відчувається також критичне осмислення прочитаного матеріалу. Головною причиною цього є невірне розуміння ролі що вчаться в даній системі навчання. Гарантія того, що консультації є збори, де індивідуальні відповіді будуть прийняті, вимагає від організатора сесії влаштувати ці зустрічі так, щоб думки, що склалися, про викладача і предмет, що вивчається, перейшли в дружню бесіду між консультантом і що вчиться, основою якої стають спільна робота і взаїмоподдержка.
У випадку із студентками при роботі групових учбових консультацій для академічної підтримки учнів відмічені схожі проблеми, згадані вище:

.

1. Труднощі неакадемічного характеру, що не дозволяють студентці відвідувати такі сесії: вік, боязкість або ж пропуск занять;
2. Страх, невпевненість у власних можливостях;
3. Відсутність уміння виражати свої думки часто через нестачу досвіду спілкування в академічному середовищі;
4. Відчуття дискомфорту в незнайомих ситуаціях, відсутність відчуття колективізму.

Такі проблеми часто зустрічаються в учбових ситуаціях і вимагають ретельної і пильної уваги у кожному конкретному випадку. Буває, що педагогові вдається встановити дружні відносини з ученицями, що допомагає їм долати їх проблеми і продовжити індивідуальне навчання.

Неакадемічні групові консультації

Досвід проведення групових консультацій, описаний Карлом Роджером (1983), використовують для налагодження зв’язків з учнями і допомоги ним в подоланні приватного роду проблем. Роджерс (1983) описує способи, використані при роботі сесій неакадемічних консультаційних груп. Подібні сесії, проте, можуть не завжди підходити для умов, в яких здобувають освіту дистанційні студентки в Індії. В даному випадку індивідуальні консультації можуть бути переважно, особливо в контексті социо-культурной середовища і традиційних засад життя індійок. Національні традиції не допускають колективних зустрічей учнів і обговорень в групі особистих проблем.
Тому групові заняття не завжди підходять для обговорення проблем не учбового характеру або інструктажа. Індійки взагалі не виносять на загальне обговорення особисті проблеми, часто вони навіть не признаються собі в них. Випадки, описані Камалой (1989), коли дівчата-студентки вимушені були припинити навчання під впливом членів сім’ї, нерідкі. Але у консультанта майже не буває можливості зустрітися з членами її сім’ї і поговорити з ними, роз’яснити їм необхідність її подальшого навчання. Тому групові консультації при більш менш загальних проблемах і індивідуальні заняття при питаннях особистого характеру слід вважати найбільш прийнятними.

.

Учбові приклади

Для того, щоб показати, як студентки з подібними загальними або специфічними проблемами добираються до інституту або до місцевого консультанта, мені представляється важливим описати декілька випадків.

Ситуація-1

Місіс Джасбір: «Я вирасла в дуже консервативній атмосфері. Ми, практично, жили в „подполье“. У нашому будинку були величезні підвальні приміщення, де жінки (в основному незамужні) повинні були залишатися весь час. Ми не мали права голосно розмовляти або топати. Ручні і ножні браслети, які ми носили, не повинні були дзвеніти, так щоб чоловіки зовні не чули. Вісімнадцять років я жила в таких умовах в будинку мого батька, вивчаючи лише жіночі обов’язки - приготування пищи, господарювання. Я приїхала в це місто, коли мені було двадцять років (це вийшло випадково - мені довелося допомагати сестрі при пологах, оскільки моя мати не могла виходити з будинку і не могла допомогти їй).
»

.

Місіс Джасбір п’ятдесят два роки, і вона навчається за програмою другої вищої освіти. Вона чудово готує, особливо добре їй вдаються маринади і чатні (кисло-солодка приправа до м’яса). П’ять років тому її діти (троє: один менеджер в хорошій фірмі, інший - інженер, і третя - дочка, яка вчиться на лікаря) наполягли на тому, щоб вона стала студенткою Відкритого Університету. Але вона відчуває себе дуже невпевнено через своє виховання і середовище, в якому вона живе. Вона говорить: «Я не можу більше! Я дуже стара, щоб вчитися. Врешті-решт, у мене немає наміру отримати роботу або що-небудь в цьому роді. Я нічого не можу запам’ятати.
Можливо, мені варто кинути заняття і проходити курс, складаючи час від часу іспити».

.

Ситуація -2

Місіс Міна молода і енергійна жінка. Вона поступила в звичайний коледж, але не мала можливості регулярно відвідувати заняття, оскільки вона вимушена була залишатися удома з її тримісячним сином. У цьому ж році її мати записалася на програму отримання ступеня бакалавра у Відкритому Університеті (вільною слухачкою). Місіс Міна зараз роздумує над тим, що вона теж може поступити в цей університет нового типу, де відвідини занять необов’язкові, і можна суміщати домашні турботи і навчання.

Місіс Міна: «Мадам, як ви думаєте, чи можу я поступити у ваш Університет? На жаль, я не маю можливості відвідувати заняття в коледжі, у мене немає часу. Але я збираюся поїхати до мого чоловіка в штати через два роки. Я хочу вивчити комп’ютер і навчитися друкувати за цей час. Можливо, також мені доведеться виїхати на деякий час, і я можу скласти іспит пізніше. Ви могли б мені допомогти?».

Ситуація -3
Заочні консультації: студентка звертається до консультанта

Мадам,

Я прошу вибачення за неспокій, але чи не будете Ви заперечувати, якщо я писатиму Вам час від часу? Я живу так далеко від коледжу, що у мене немає ніяких вістей про події, що відбуваються, і зміни. Іноді я навіть вчасно не одержую листів з Університету!

Наприклад, моя екзаменаційна реєстраційна форма. Я ледве встигла відіслати її до останньої дати. Коли я написала в екзаменаційну комісію, вони повідомили мене, що я повинна стежити за оголошеннями в газеті. Але це неможливо! Я живу в іншому штаті і не отримую місцевих газет, тому не могла б я писати Вам або телефонувати?

Ситуація -4
Заочні консультації: консультант звертається студентці:

Поважана місіс Лакшмі,

Я проглянула Ваше останнє завдання, і рада повідомити Вас, що Ви робите значні успіхи. Поздоровляю, Ваші приклади на пункти, приведені на сторінці 4 і ілюстрації до них дуже хороші. Єдина рада, яка я можу Вам дати, - вибудовуйте ваші міркування логічніше: спочатку висловлюйте ваші ідеї загалом, а потім приступайте до їх детальнішого розгляду. У такому разі Ваша робота заслуговуватиме вищої оцінки. На майбутнє я зможу вам поставити тільки «добре». Сподіваюся, Ви врахуєте мої побажання на наступний раз. Бажаю Вам всього хорошого.

Систуация-5

Місіс Рашмі - достатньо упевнена і самостійна жінка, яка відважно несе відповідальність за все сім’ю з трьох чоловік з тих пір, як вона розвелася з чоловіком. Вона пройшла програму здобування вищої освіти і успішно закінчила аспірантуру для викладачів. Для допомоги в рішенні її особистих, професійних і учбових проблем вона звертається до консультанта, в якому вона чекає знайти не тільки порадника і керівника, але і друга, який може розділити її радощі і жаль.

«Мені потрібна Ваша рада, мадам. Мене чекає операція», - говорить вона. - «Я хочу, щоб Ви перша про це дізналися - я отримала нову роботу».

«Здрастуйте,

Мадам, я дзвоню, щоб запитати у Вас ради. Як Ви думаєте, чи варто мені поступати в аспірантуру в Університет як дистанційний студент? Чи вважаєте Ви, що це сприятиме моєму кар’єрному зростанню?»

Проблеми, по яких проводяться консультації:

Якщо ми проаналізуємо проблеми, що встають перед студентами і вимагають детального розгляду, ми зможемо виявити цілий перелік питань, приведений нижче.

Ситуація-1

1. Занижена самооцінка
2. Брак упевненості в своїх силах із-за віку і пониженої уваги до предмету

, що вивчається

3. Хвилювання на іспитах
4. Погана пам’ять
5. Відсутність відповідних учбових навиків

В даному випадку консультант повинен виступати в ролі психотерапевта. У його завдання входить коректура думки студентки про свої можливості і пропозиція способів підвищення її учбових здібностей через зауваження, використання не текстових матеріалів для поліпшення запам’ятовування деталей8 і т.д. Деякі консультації щодо планування часу і послідовності вивчення матеріалу також можуть допомогти. Дружні відносини і ради допоможуть студентці подолати її невпевненість щодо віку і здатності запам’ятовувати.

Випадок-2

1. Неформальна форма навчання переважно, оскільки має менш жорсткі обмеження в часі і місці навчання.
2. Бажання бути заочним студентом через соціальних, домашніх і інших причин.
3. Бажання використовувати систему дистанційного навчання за власним розсудом, складати іспити в слушний час.

В даному випадку в центрі уваги знаходиться передбачуваний дистанційний студент, привернутий ідеєю здобувати освіту без значних тимчасових витрат і в тому місці, яке йому зручне. Функції консультанта при цьому будуть ширші: йому доведеться представляти в своїй особі саму освітню установу, і в його обов’язки входитиме роз’яснення цілей і структури учбового плану. При цьому від консультанта потрібна компетентність в правилах і положеннях учбової установи і можливість бути посередником між ним студентом.

Ситуація-3

1. Дистанційний студент живе далеко від учбової установи і практично знаходиться в ізоляції.
2. Бажання відчувати себе частиною учбової системи і інституту.
3. Дистанційному студентові часто доводиться стикатися з бюрократичною тяганиною.
4. Неможливість виносити регулярні невідповідності і збої в роботі великої організації.
5. При рідкісному і не регулярному контакті із студенткою їй необхідна підтримка і підбадьорення.

Така студентка стикається з вельми поширеними проблемами дистанційного навчання. Її необхідно підбадьорити домовленостями про те, що інститут піклується про неї і допомагатиме їй в процесі навчання. Робота бюрократичної системи, яка припускає, що вона слідуватиме кожній букві статуту, може демотівіровать її. Консультантові доведеться грати роль друга і наставника, який знаходиться в досяжній близькості, і який у разі потреби захищатиме права цієї студентки, представляючи її інституту у вигідному світлі.

Ситуація-4

Коментар, отриманий ученицею як відповідь на виконане завдання. Тут консультант зробив декілька наступних зауважень:

1. Відмічені позитивні аспекти роботи.
2. Встановлений особистий контакт.
3. Пояснена поставлена відмітка.
4. Робота оцінена щодо інших подібних відповідей.
5. Пояснений відповідь.

Коментар консультанта до відповіді на завдання дає можливість встановити особистий діалог з учнем. В той же час консультант роз’яснює приховані специфічні вимоги даного завдання. Консультант дає студентці «необхідний мінімум» (Sewart, l987) для самостійної оцінки виконаної роботи, а також приводить позитивні риси зробленого завдання.

Ситуація-5

1. Програмне для поста консультування у разі потреби керівництва.
2. Потреба в словах підбадьорення.
3. Бажання розділити моменти радості і печалі студентки.

Тут знову консультант виступає в ролі помічника і друга, який може узяти на себе частину проблем учня. Хоча консультант не може сама вирішити всі проблеми і її допомогу не буде панацеєю від всіх бід, вона може уважно вислухати студентку і взяти участь в її проблемах.

Джерело: gdenet.ru

Інші статті

• Дистанційна освіта - що це
• Центр дистанційного утворення Оренбурзького Державного Університету
• Дистанційне навчання
• Кому допоможе інтернет-освіта
• Аудіоконференції